Kargo ve İade Koşulları
GENEL:
- Ürün iade istekleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır.
- rafburada.com.tr‘den alınan ürünler için, online mağazamızdan iade işlemi gerçekleşmektedir. Ürünü gönderirken lütfen faturanın ön yüzünde yer alan ilgili alanları doldurmayı unutmayınız.
- rafburada.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünler için Rafburada mağazalarımızda değişim işlemi yapabilirsiniz.
- İade edilecek ürün, fatura olmaması durumunda tarafınıza gönderilen sevk irsaliyesi ile de gönderim yapabilirsiniz. İrsaliye üzerine ürün ile ilgili talebinizi açık bir şekilde yazmanız yeterli olacaktır.
- Ürün tarafınıza teslim edildikten sonra 14 iş gün içerisinde iade için tarafımıza gönderebilirsiniz.
- İade siparişinize ait ödemeniz, gönderiniz tarafımıza teslim edildiği tarihten itibaren en fazla 7 iş günü içerisinde yapılacaktır. Geri ödeme konusunda bilgi almak için 0532 139 60 61 – 0(262) 643 04 07 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
- Mağazalarımızda yapılan alışverişlerde olduğu gibi ürünlere bakmak ve denemek amacıyla ambalajı açabilirsiniz. Ancak iade edilmesi durumunda orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.
- İade edilen ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajlarında, etiketli, eksiksiz (aksesuar v.b. parçaları ile) olarak iade edilmesi gereklidir. Kutu üzerinde herhangi bir yapışkanlı madde (bant, etiket vb.) bulunmamalıdır. Bu kriterlere uygun olmayan gönderilerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Kampanya dahilinde satın alınan ürünlerde iade talep edilmesi durumunda kampanya içerisinde bulunan ürünlerin tamamının iade edilmesi gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürünü faturanız ile beraber en yakın SÜRAT KARGO ofisine bırakabilir yada 0(212) 644 17 95 SÜRAT KARGO Müşteri Hizmetlerini arayıp kurye talep edebilirsiniz.
- Tarafımıza göndereceğiniz iadelerde ürünleri firmamıza yollamanızdan doğan kargo ücreti iadenin SÜRAT Kargo aracılığı ile yapılması şartı ile firmamıza aittir. Diğer kargo firmalarından yapılacak iadelerin gönderim ücreti, müşteriye aittir.
SÜRAT KARGO MÜŞTERİ VE İADE KODU : 1234876888 / SENA RAF BEYAZ EŞYA SOĞUTMA SİSTEMLERİ MOBİLYA İNŞAAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İade adresimiz; OSMAN YILMAZ MAH. 621. SK. NO: 2 İÇ KAPI NO: . GEBZE/ KOCAELİ
Müşteri Hizmetleri : 0532 139 60 61 – 0(262) 643 04 07
Mesaj bırakın : İletişim Formu
